Politique de confidentialité

Chez Dynamic Cycling, S.L. (« DNAK Cycling »), nous traitons vos données personnelles en toute transparence et uniquement dans la mesure nécessaire. Cette politique explique quelles données nous traitons lorsque vous visitez dnakcycling.com, nous écrivez, passez une commande ou effectuez un achat — par e-mail, sur devis, par téléphone ou via une boutique en ligne — ou nous demandez une assistance technique.

1. Responsable du traitement

  • Société : Dynamic Cycling, S.L. (DNAK Cycling)
  • Numéro d’identification fiscale (NIF) : B16852287
  • Adresse : Paseo de Miramón, 170-3, 20014 Donostia / San Sebastián (Gipuzkoa), Espagne
  • E-mail : info@dnakcycling.com

2. Données traitées

  • Demandes et contact : nom, adresse e-mail, objet et message, ainsi que toute autre donnée que vous choisissez d’inclure.
  • Commandes et achats (par e-mail, sur devis, par téléphone ou en ligne) : nom ou raison sociale, numéro fiscal, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, produits commandés, montants, mode de paiement et historique des commandes.
  • Paiements : vous saisissez vos données de carte directement sur la plateforme sécurisée de la banque ou du prestataire de paiement ; DNAK Cycling ne les voit pas et ne les conserve pas. En cas de virement, nous traitons les données qui y figurent.
  • Assistance technique et garantie : numéro de série, version du firmware, description de l’incident et photos ou vidéos que vous nous envoyez.
  • Communications : votre adresse e-mail, si vous vous abonnez à nos nouveautés ou si vous êtes client.
  • Navigation : les cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (voir la Politique de cookies).

Nous ne traitons pas de catégories particulières de données. La DNAK App et DNAK Toolkit disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

3. Finalités et base juridique

  • Répondre à vos demandes. Base juridique : votre consentement et, si vous vous renseignez sur un produit, des mesures précontractuelles prises à votre demande.
  • Gérer les commandes et les achats (devis, confirmation, facturation, paiement, expédition, retours et garanties). Base juridique : l’exécution du contrat et le respect d’obligations légales (fiscales, comptables et de consommation).
  • Fournir l’assistance technique et traiter les garanties. Base juridique : l’exécution du contrat et le respect d’obligations légales.
  • Vous envoyer des nouveautés sur les produits et mises à jour DNAK. Base juridique : votre consentement ou, si vous êtes déjà client, notre intérêt légitime à vous informer de produits similaires (art. 21 de la loi espagnole 34/2002, LSSI). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude. Base juridique : notre intérêt légitime.

4. Durée de conservation

  • Demandes : le temps nécessaire pour y répondre et au maximum 12 mois ensuite, sauf si elles donnent lieu à une commande.
  • Commandes, achats et factures : pendant toute la relation puis pendant les délais légaux (6 ans pour les documents commerciaux et comptables, ainsi que les délais fiscaux applicables) et la période de garantie.
  • Communications commerciales : jusqu’à votre désabonnement.

5. Destinataires

Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons pas à des fins publicitaires. Nous les communiquons uniquement lorsque c’est nécessaire : transporteurs (livraison), banques et prestataires de paiement (paiement), hébergeur web et fournisseur de messagerie, conseillers fiscaux et comptables, et administrations publiques lorsque la loi l’exige. Les prestataires qui traitent des données pour notre compte le font dans le cadre d’un contrat de sous-traitance.

6. Transferts internationaux

Nous n’effectuons pas de transferts habituels de données hors de l’Espace économique européen. Si un prestataire était situé hors de l’EEE, nous ne travaillerions avec lui qu’avec des garanties appropriées (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier ou les effacer, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation, demander leur portabilité et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à info@dnakcycling.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer ; nous pourrons vous demander de justifier votre identité. Si vous estimez que votre demande n’a pas été correctement traitée, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexion chiffrée (SSL/TLS), accès restreint aux données et prestataires offrant des garanties suffisantes.

9. Mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux moins de 14 ans. Si vous êtes mineur, vous avez besoin du consentement de vos parents ou tuteurs pour nous communiquer vos données.

10. Cookies

Les informations sur les cookies que nous utilisons figurent dans la Politique de cookies.

11. Applications

Le traitement des données dans nos applications est expliqué dans la Politique de confidentialité de la DNAK App et dans la Politique de confidentialité de DNAK Toolkit.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l’adapter à des évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur sera toujours publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.