Política de privacidad

En Dynamic Cycling, S.L. («DNAK Cycling») tratamos tus datos personales con transparencia y solo en la medida necesaria. Esta política explica qué datos tratamos cuando visitas dnakcycling.com, nos escribes, haces un pedido o una compra —por correo electrónico, presupuesto, teléfono o a través de una tienda online— o nos pides soporte técnico.

1. Responsable del tratamiento

Titular: Dynamic Cycling, S.L. (DNAK Cycling)
NIF: B16852287
Dirección: Paseo de Miramón, 170-3, 20014 Donostia / San Sebastián (Gipuzkoa), España
Correo electrónico: info@dnakcycling.com

2. Qué datos tratamos

Consultas y contacto: nombre, correo electrónico, asunto y mensaje, y cualquier otro dato que decidas incluir.
Pedidos y compras (por correo, presupuesto, teléfono o tienda online): nombre y apellidos o razón social, NIF/CIF, direcciones de facturación y de entrega, correo electrónico, teléfono, productos solicitados, importes, forma de pago e historial de pedidos.
Pagos: los datos de tarjeta los introduces directamente en la plataforma segura del banco o de la pasarela de pago; DNAK Cycling no los ve ni los almacena. Si pagas por transferencia, tratamos los datos que figuren en ella.
Soporte técnico y garantía: número de serie, versión de firmware, descripción de la incidencia y las fotos o vídeos que nos envíes.
Comunicaciones: tu correo electrónico, si te suscribes a nuestras novedades o si eres cliente.
Navegación: las cookies técnicas necesarias para que la web funcione (consulta la Política de cookies).

No tratamos categorías especiales de datos. Las aplicaciones DNAK App y DNAK Toolkit tienen sus propias políticas de privacidad.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Responder a tus consultas. Base legal: tu consentimiento y, si preguntas por un producto, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
Gestionar pedidos y compras (presupuestos, confirmación, facturación, cobro, envío, devoluciones y garantías). Base legal: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables y de consumo).
Prestar soporte técnico y atender garantías. Base legal: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.
Enviarte novedades sobre productos y actualizaciones de DNAK. Base legal: tu consentimiento o, si ya eres cliente, nuestro interés legítimo en informarte de productos similares (art. 21 de la LSSI). Puedes darte de baja en cualquier momento.
Mantener la seguridad de la web y prevenir el fraude. Base legal: nuestro interés legítimo.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Consultas: el tiempo necesario para responder y, como máximo, 12 meses después, salvo que den lugar a un pedido.
Pedidos, compras y facturas: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (6 años para la documentación mercantil y contable, y los plazos fiscales aplicables) y el periodo de garantía.
Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.

5. A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios. Solo los comunicamos cuando es necesario para la finalidad: empresas de transporte (entrega), bancos y pasarelas de pago (cobro), proveedores de alojamiento web y de correo electrónico, asesoría fiscal y contable, y administraciones públicas cuando lo exija la ley. Los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra lo hacen con un contrato de encargo del tratamiento.

6. Transferencias internacionales

No realizamos transferencias internacionales de datos de forma habitual. Si algún proveedor estuviera fuera del Espacio Económico Europeo, solo trabajaríamos con él con garantías adecuadas (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

7. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, oponerte a su tratamiento o pedir que lo limitemos, solicitar su portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a info@dnakcycling.com indicando el derecho que quieres ejercer; podremos pedirte que acredites tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (SSL/TLS), acceso restringido a los datos y proveedores que ofrecen garantías suficientes.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si eres menor, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para facilitarnos tus datos.

10. Cookies

Encontrarás la información sobre las cookies que utilizamos en la Política de cookies.

11. Aplicaciones

El tratamiento de datos en nuestras aplicaciones se explica en la Política de privacidad de la DNAK App y en la Política de privacidad de DNAK Toolkit.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

Última actualización: 30 de octubre de 2026.